一、明确身份与定位。

在应急应变类题目里常常会给我们设定不同的身份，比如，大厅负责人、窗口工作人员、社区工作人员等，不同的身份就决定了我们具有不同的权限和职责，也决定了我们能解决问题的范围和程度，当问题解决不在我们规定身份权限范围内时，就需要我们充分协调或请示相关部门协同处理。

二、找全问题理清轻重。

在面对应急应变题目时，核心在于解决问题，这就要求我们，把题目中的所有问题都找全，包括显性问题和隐性问题;同时判断好各种问题的紧急程度，按照轻重缓急依次进行解决。比如：你是一名值班民警，在处理群众工作时，你的同事因连续加班晕倒在工作岗位，引起了群众恐慌，现场秩序非常混乱。对此，你会如何处理?通过审题可以发现问题有：同事晕倒、群众恐慌以及后续群众工作处理。需要我们按照紧急程度依次解决。

三、结合情景充分解决。

要答好应急应变类题目，就需要结合题目设置的情景，将自己放在生活化的情境中去思考，更好地呈现出解决问题的细节。比如：大厅内突然有同事晕倒了，我们就需要立刻上前，查看该同事生命体征，如果情况紧急，尽快进行利用急救常识进行心肺复苏，通过一系列紧迫性的动作，营造出一种快速解决的情境。

四、做好总结预防。

在解决完当下问题之后，也需要我们充分总结反思，出现此类问题是否因为我们工作仍然存在不足，是否有可以改进的地方，深度思考如何避免类似事情再度发生，进一步制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念，从而避免此类事件的再次出现。