探寻人际交往的意识与技巧

　　新疆华图 韩晓雯

　　该文章为华图教育老师原创，未经许可禁止转载，违者必究!

　　【例题详解】领导给你安排了工作让你加班干，同事小王帮你完成了，但小王帮忙的部分出现了错误，领导批评了你，你怎么办?(2020年12月25日下午新疆公务员面试试题)

　　【审题分析】

　　1.角色/身份：下属，同事

　　2.题干中的情境/任务：小王帮忙完成的工作出现了错误，领导批评了我。

　　3.目标：首先虚心接受领导的批评并及时做出改正，并择机向领导汇报整改的内容，在以后的工作中跟小王和其他同事互帮互助，提升默契，对于自身的工作态度和工作能力也要反思和不断学习提升。

　　【主要测评要素】人际交往的意识与技巧

　　【参考解析】

　　对于领导安排给我的加班工作，我非常感激同事小王能提供帮助，工作中的错误也是源于自身在工作中的沟通不到位，检查不及时。我需要端正心态，虚心接受领导的批评，并将工作中出现的错误及时改正，对此事有反思才能促进自己的成长。具体我会这样处理：

　　第一，虚心接受领导的批评。工作是领导安排给我来负责的，对于同事小王的好心帮助应该感谢，而不是将错误推卸、并归责于他，出现这样的错误，是自己在工作中的不严谨不细心所导致的，因此要虚心接受领导的批评，诚恳承认错误并保证立刻整改，不影响后续的工作进展。

　　第二，立刻整改工作中的错误，并择机向领导汇报整改内容。对于错误内容快速改正，并仔细审核检查，请同事帮助复查，确保无误后择机向领导汇报。对于领导的意见和建议，认真聆听并记录，有助于以后的工作提升，对于此次事情，向领导保证今后不会再有类似错误的出现。

　　第三，在以后的工作生活中，跟同事建立好的默契和团队氛围。和小王以及其他同事多多互相关心帮助，对于同事工作中的困难也要主动去分担，积极主动地参与单位团建和活动，更多的和同事建立默契，对于提升整体的团队氛围和工作效率都有大大帮助。

　　第四，此次事情也我也要进行反思，并努力提升工作水平和能力。对于小王工作的错误是由于工作检查不够仔细，今后需要端正工作态度，问题没有及时发现，也是由于自身工作能力还有待提升。以后积极参加单位的业务培训提升水平，在工作中细心观察，主动向身边的同事学习，向领导请教。

　　相信通过以上做法，我能解决此次问题，并在以后的工作中更加进步、做得更好。

　　【延伸拓展】

　　沟通常见的沟通维度———上级。

　　相处原则：权属，主动性，尊重服从，协助支持。

　　与上级问题处理的主要对策：

　　对策一：正确看待领导批评。面对领导的批评，要端正心态，虚心主动接受，并承认错误，及时整改，深刻反思，不断在领导的培养中提升自身的业务水平和工作能力，不辜负领导的关爱。

　　对策二：准确领会领导意图。在工作中如果能准确领会领导的真实意图，我们就能更好地按照领导希望达成的目标和效果去合理安排工作。比如，可以在领导安排工作时，拿纸和笔进行记录，将领导下达的指令中理解不准确的地方做出标注，并及时征询，确保将领导对于此项任务的真实意图理解准确。

　　沟通常见的沟通维度———同事。

　　相处原则：尊重理解，加强沟通，求同存异，工作为重。

　　与同事问题处理的主要对策：

　　对策一：工作中给同事力所能及的帮助，建立良好关系。比如同事在工作中遇到困难时，可以将可供参考的档案资料和日志，整理发送给同事，或将自己类似工作经历及组织相关活动的经验分享给同事;在同事面对工作中的难题时，可以提供力所能及的帮助去分担，共同解决问题，共同积累进步;当同事面对压力，受到挫折打击时，要主动关心，给与疏导和鼓励，帮助他调整心态和积累信心，以良好的状态重新面对工作。