近期全国发生了多起特大特别严重的安全性事故，省政府要求开展为期三个月的安全大检查。市政府根据实际情况出台“少检查、不检查”政策。该市某地化工厂企业打市民12345热线投诉，认为政府的检查行为妨碍了企业正常生产经营。你作为应急管理部门工作人员，领导让你处理此事，你会如何处理?

　　【参考解析】

　　对企业进行安全大检查，旨在确保生产安全，预防事故，保障员工生命财产安全，促进企业的稳定发展和社会责任履行。作为应急管理部门的工作人员，处理企业关于安全检查的投诉需要细致、合理且高效。针对题干中出现的市民投诉问题，具体按照以下步骤进行处理：

　　首先，了解情况，进行初步调查：

　　认真听取企业的投诉内容，了解具体哪些检查措施被认为是过度或不必要的，以及这些措施是如何影响企业的正常生产经营的。同时，查阅相关政策文件和法规，确保对省政府的安全大检查要求和市政府“少检查、不检查”政策的具体内容有清晰的理解。对企业进行初步的现场调查，观察其生产流程、安全管理现状，以便后续判断是否存在被忽视的安全隐患。

　　第二，与企业负责人进行沟通与协调：

　　与企业负责人进行深入沟通，解释政府安全检查的目的和重要性，同时倾听企业方面的意见和建议。向企业说明，政府的检查是出于公共安全的考虑，并且符合法律法规的要求，确保他们明白安全检查的必要性。探讨可能的解决方案，例如调整检查频次、优化检查流程或者采取不同的检查方法，以减少对企业运营的影响。

　　第三，制定解决方案并执行：

　　根据初步调查和沟通的结果，制定具体的解决方案，旨在满足安全检查的要求，同时尽量减少对企业正常运营的干扰。解决方案可能包括制定更加灵活的检查计划、提供针对性的指导帮助、实施风险评估后的差异化监管等。在执行过程中，密切监控企业的响应和整改进度，确保所有的安全隐患得到妥善处理。

　　最后，对解决结果进行反馈与总结：

　　将处理结果及时反馈给投诉的企业，并说明采取的措施和未来的监管计划。

　　对外公布处理过程和结果，提高政府工作的透明度，增强公众信任。总结此次处理经验，分析政策执行中的问题和挑战，为今后类似事件的处理提供参考，并在必要时提出政策优化建议。

　　【思路总结】